Turkish Airlines COO Terminal – Cotonou Cadjehoun International Airport

2 thoughts on “Turkish Airlines COO Terminal – Cotonou Cadjehoun International Airport”

1. Dear sir , I purchased Turkish airline ticket to travel to brasil from cotonou but when i got to the airport for boarding your airport staff denied me to fly with your flight demanding letter of authorisation from me to support my visa . I contacted the embassy of brazil in Malabo equatoria gUinea where i apply for this visa the embassy says that they dont give letter of authorisation to apllicant instead they send me receipt of my visa which i went to show your station manager at airport yesterday but he refused to listen to my compalain and i have change my booking for two times now which cost me sum of 190000XOF which was collected by your sales staff before they can rebook another date for me but all were in vain because they refuse to board me again . Sir help me on this matter all my documents are correct and i have receipt of my visa as well my passport is valid to travel advice your airline staff at the airport to board me in the next flight without pay any penalty again because all my money is finish and i have suffer a lot.I would also advice your airline to tell all passangers who are willing to buy your flight ticket the truth about this authorisation letter not after collecting their money which is unrefundable before saying they neeed authorisation letter this mettod is affecting a lot of intending passagers who has bought your flight and at the airport your staff deny them of boarding.I will be glad if you can talk to your airline staff at cotonou to change their empression on this for making you not to loose your customers. Hope to hear from you today.
   Regards

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2. Cher Monsieur, J’ai acheté un billet d’avion turc pour voyager au Brésil depuis Cotonou, mais lorsque je suis arrivé à l’aéroport pour embarquer, le personnel de votre aéroport m’a refusé de voler avec votre vol, exigeant une lettre d’autorisation de ma part pour justifier mon visa. J’ai contacté l’ambassade du Brésil à Malabo Equatoria Guinée où je demande ce visa. L’ambassade dit qu’elle ne donne pas de lettre d’autorisation au demandeur, mais elle m’envoie un reçu de mon visa que je suis allé montrer à votre chef de gare à l’aéroport hier mais il a refusé. à écouter mon compalain et j’ai modifié ma réservation deux fois maintenant ce qui m’a coûté une somme de 190000XOF qui a été encaissée par votre personnel commercial avant de pouvoir réserver une autre date pour moi mais tout a été en vain car ils refusent de m’embarquer à nouveau. Monsieur, aidez-moi à ce sujet, tous mes documents sont corrects et j’ai également reçu mon visa, mon passeport est valide pour voyager, conseillez au personnel de votre compagnie aérienne à l’aéroport de m’embarquer sur le prochain vol sans payer à nouveau de pénalité car tout mon argent est terminer et j’ai beaucoup souffert. Je conseillerais également à votre compagnie aérienne de dire à tous les passagers qui souhaitent acheter votre billet d’avion la vérité sur cette lettre d’autorisation, pas après avoir récupéré leur argent qui est non remboursable, avant de dire qu’ils ont besoin d’une lettre d’autorisation, cette méthode affecte beaucoup de passagers potentiels qui ont acheté votre vol et à l’aéroport votre personnel leur refuse l’embarquement. Je serai heureux si vous pouvez parler au personnel de votre compagnie aérienne à Cotonou pour changer leur impression à ce sujet et vous faire ne pas perdre vos clients. J’espère avoir de vos nouvelles aujourd’hui.
   Salutations

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